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Términos y Políticas

POLÍTICAS DE LA TIENDA EN LÍNEA

El Molino Bakery Supplies, Inc.

Las presentes políticas regulan el uso del sitio web, el proceso de compra, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos, manejo de productos alimenticios, protección de datos y la relación comercial entre El Molino Bakery Supplies, Inc. y sus clientes.

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Al acceder, navegar y/o realizar una compra en este sitio web, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado expresamente la totalidad de las condiciones aquí descritas.

1. IDENTIDAD DEL COMERCIO

Este sitio web es operado por El Molino Bakery Supplies, Inc., empresa dedicada a la distribución de insumos, ingredientes, decoraciones, productos y artículos para panadería y pastelería, dirigidos principalmente a clientes profesionales y comerciales (modelo B2B).

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El Molino Bakery Supplies, Inc. actúa exclusivamente como distribuidor, no como fabricante.

Métodos de pago

2. ALCANCE DEL NEGOCIO Y DEL CANAL ONLINE

  • La tienda en línea funciona como un canal digital de recepción de pedidos.

  • El proceso online no sustituye los controles administrativos, operativos ni logísticos internos.

  • Todos los pedidos están sujetos a:

    • Disponibilidad de inventario

    • Validación de datos del cliente

    • Confirmación de pago

    • Revisión operativa

El Molino Bakery Supplies, Inc. se reserva el derecho de cancelar, ajustar o rechazar pedidos ante inconsistencias.

3. PERFIL DEL CLIENTE Y RESPONSABILIDAD

El cliente declara que:

  • Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.

  • Cuenta con conocimientos técnicos y operativos para el uso de los productos adquiridos.

  • Cumple con las normativas sanitarias, regulatorias y comerciales aplicables a su actividad.

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El uso final de los productos es responsabilidad exclusiva del cliente.

4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

  • Las imágenes son ilustrativas y pueden variar en color, empaque o presentación.

  • Las descripciones se proporcionan con fines informativos y comerciales.

  • Variaciones en proveedores, empaques o presentación no constituyen motivo de reclamo.

  • El cliente es responsable de revisar la información antes de comprar.

5. PRECIOS, IMPUESTOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS

  • Todos los precios están expresados en USD.

  • Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

  • Los impuestos se calculan automáticamente durante el checkout según la ubicación del cliente.

  • Los costos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pedido.

  • Los precios pueden incluir ajustes derivados de:

    • Costos operativos

    • Logística

    • Comisiones de pasarelas de pago

6. PAGOS Y TRANSACCIONES

  • Métodos de pago aceptados:

    • Tarjetas de crédito y débito

    • Stripe

    • PayPal

    • Square

    • Otros habilitados en el sitio

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  • Condiciones:

    • Ningún pedido se procesa sin pago aprobado.

    • El Molino Bakery Supplies, Inc. no almacena datos bancarios ni de tarjetas.

    • Todas las transacciones son procesadas por plataformas externas seguras.

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Comprar con PayPal

Imagen referencial:
La imagen es únicamente ilustrativa y se muestra como ejemplo del proceso de pago en la tienda en línea. Las opciones de pago disponibles pueden variar según la configuración activa de la tienda y las pasarelas habilitadas al momento de la compra.

7. CONFIRMACIÓN, VALIDACIÓN Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • El correo de confirmación no implica despacho inmediato.

  • El pedido será validado antes de:

    • Preparación

    • Facturación

    • Envío

  • En caso de errores, faltantes o inconsistencias, el cliente será contactado.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa.

  • Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.

  • No se garantiza hora exacta de entrega.

  • El Molino Bakery Supplies, Inc. no es responsable por retrasos derivados de:

    • Errores de dirección

    • Ausencia del cliente

    • Condiciones climáticas

    • Transportistas externos

9. PRODUCTOS ALIMENTICIOS – CONDICIONES ESPECIALES

  • Muchos productos comercializados son alimentos o insumos alimenticios.

  • El cliente debe contar con:

    • Instalaciones adecuadas

    • Equipos de refrigeración o congelación cuando aplique

  • Una vez realizada la entrega, la responsabilidad del producto se transfiere al cliente.

10. MANIPULACIÓN, ALMACENAMIENTO Y USO DE PRODUCTOS

  • El Molino Bakery Supplies, Inc. no controla la manipulación posterior a la entrega.

  • El cliente asume total responsabilidad por:

    • Manipulación

    • Almacenamiento

    • Preparación

    • Uso final

  • No se aceptan reclamos por uso incorrecto o almacenamiento inadecuado.

  • No se garantizan resultados específicos derivados del uso de los productos.

11. FECHAS DE CADUCIDAD Y ROTACIÓN DE INVENTARIO

  • Los productos se entregan dentro de su fecha de vencimiento.

  • El cliente es responsable de:

    • Revisar fechas

    • Rotar inventarios adecuadamente

  • No se aceptan reclamos por vencimiento posterior a la entrega.

12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (AMPLIADA)

  • ​Por razones de seguridad alimentaria, higiene y control sanitario, NO se aceptan devoluciones de:

    • Productos alimenticios

    • Productos abiertos

    • Productos perecederos

    • Productos refrigerados o congelados

    • Productos manipulados o alterados

    • Productos en oferta, liquidación o pedidos especiales

  • Excepciones extremadamente limitadas:

    • Solo productos no alimenticios, sin uso, en su empaque original, con solicitud dentro de 5 días hábiles y autorización previa escrita.

13. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

  • Los reembolsos se evalúan caso por caso.

  • Si procede:

    • Se realizarán por el mismo método de pago

    • Los costos de envío no son reembolsables

  • El tiempo de acreditación depende de la pasarela y del banco emisor.

14. POLÍTICA DE CANCELACIONES

  • Las cancelaciones solo se aceptan antes de iniciar la preparación del pedido.

  • Una vez iniciado el proceso de picking o despacho, no se aceptan cancelaciones.

15. RECLAMOS, DISPUTAS Y CHARGEBACKS

  • El cliente debe contactar primero a El Molino Bakery Supplies, Inc.

  • Reclamos o disputas injustificadas pueden resultar en:

    • Cancelación de pedidos futuros

    • Bloqueo de la cuenta del cliente

  • La empresa se reserva el derecho de presentar evidencia ante pasarelas de pago y entidades financieras.

16. PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS

  • Los datos se recopilan únicamente para:

    • Procesar pedidos

    • Facturación

    • Envíos

    • Comunicación

  • Cumplimiento con GDPR y CCPA.

  • El cliente puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos.

  • La información no se vende ni se comparte con terceros no autorizados.

17. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

  • Certificado SSL activo.

  • Transacciones seguras.

  • Accesos administrativos restringidos a personal autorizado.

18. CUMPLIMIENTO SANITARIO Y FDA DISCLAIMER

  • El cliente es responsable de cumplir con todas las normativas sanitarias aplicables.

  • El Molino Bakery Supplies, Inc. actúa únicamente como distribuidor.

  • No se responsabiliza por el uso final ni por el cumplimiento sanitario del cliente.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • Estas políticas se rigen por las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos.
    Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de dicho estado.

20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • La responsabilidad máxima de El Molino Bakery Supplies, Inc. se limita al valor del producto adquirido.

  • No se asume responsabilidad por pérdidas indirectas, comerciales, productivas o daños derivados del uso del producto.

21. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS

  • Las políticas pueden ser actualizadas en cualquier momento.

  • Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.

23. Exactitud de la Información del Cliente

  • El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar una compra.

  • El Molino Bakery Supplies, Inc. no se hace responsable por errores derivados de:

    • Datos incorrectos o incompletos.

    • Información desactualizada.

  • Cualquier costo adicional generado por errores en la información proporcionada será asumido por el cliente.

24. Disponibilidad de Productos y Ajustes de Pedido

  • La disponibilidad mostrada en la tienda en línea es referencial.

  • En caso de discrepancias de inventario:

    • El Molino Bakery Supplies, Inc. podrá ajustar cantidades

    • Ofrecer sustituciones

    • Cancelar parcial o totalmente el pedido

  • Estos ajustes no generan derecho automático a compensación adicional.

25. Sustituciones de Productos

  • Cuando un producto no esté disponible, El Molino Bakery Supplies, Inc. podrá sugerir productos equivalentes.

  • La aceptación de una sustitución es decisión del cliente.

  • Si el cliente no acepta la sustitución, se procederá según la política de reembolsos aplicable.

26. Variaciones de Peso, Volumen y Presentación

  • Algunos productos pueden presentar variaciones mínimas en peso, volumen o presentación debido a su naturaleza o procesos de empaque.

  • Estas variaciones son normales y no constituyen motivo de reclamo o devolución.

27. Fotografías, Material Visual y Contenido del Sitio

  • Las imágenes, videos y gráficos utilizados en la tienda tienen fines ilustrativos.

  • El Molino Bakery Supplies, Inc. no garantiza que el producto final sea idéntico en apariencia al material visual mostrado.

  • Diferencias visuales no afectan la calidad ni funcionalidad del producto.

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28. Uso del Sitio Web

  • El cliente se compromete a no utilizar el sitio web para:

    • Actividades fraudulentas

    • Uso indebido de información

    • Interferir con el funcionamiento del sitio

  • El Molino Bakery Supplies, Inc. podrá restringir el acceso al sitio en caso de uso indebido.

29. Suspensión o Cancelación de Cuentas

  • El Molino Bakery Supplies, Inc. se reserva el derecho de:

    • Suspender cuentas

    • Cancelar pedidos

    • Restringir futuras compras

  • Esto aplica en casos de:

    • Uso indebido del sitio

    • Disputas recurrentes injustificadas

    • Incumplimiento de las políticas

30. Comunicaciones Electrónicas

  • El cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con:

    • Confirmaciones de pedido

    • Actualizaciones de estado

    • Facturación

    • Información operativa

  • Estas comunicaciones forman parte del proceso de compra.

31. Fuerza Mayor

  • El Molino Bakery Supplies, Inc. no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control, tales como:

    • Desastres naturales

    • Fallas de transporte

    • Interrupciones de servicios

    • Situaciones sanitarias o gubernamentales

  • En estos casos, los pedidos podrán ser reprogramados o cancelados sin responsabilidad adicional.

32. Indemnización

  • El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a El Molino Bakery Supplies, Inc. frente a:

    • Reclamos de terceros

    • Sanciones

    • Pérdidas derivadas del uso indebido de los productos

  • Esto incluye cualquier incumplimiento de normativas sanitarias por parte del cliente.

33. Separabilidad

  • Si alguna disposición de estas políticas se considera inválida o inaplicable, el resto del documento continuará siendo válido y exigible.

34. Acuerdo Completo

  • Estas políticas constituyen el acuerdo completo entre El Molino Bakery Supplies, Inc. y el cliente en relación con la tienda en línea.

  • Sustituyen cualquier comunicación previa, verbal o escrita.

35. Idioma

  • Estas políticas pueden estar disponibles en más de un idioma.

  • En caso de discrepancia, la versión en español prevalecerá, salvo que se indique lo contrario.

36. Pedidos al por Mayor y Condiciones Especiales

  • Algunos productos pueden estar sujetos a:

    • Compra mínima

    • Condiciones especiales de precio o entrega

  • Estas condiciones se indicarán en la ficha del producto o durante el checkout.

  • Las condiciones mayoristas no son transferibles a terceros.

37. Riesgos Asociados al Transporte

  • El cliente reconoce que el transporte de productos alimenticios conlleva riesgos inherentes.

  • Una vez entregado el pedido al transportista:

    • La responsabilidad del producto se limita según la política de envíos

  • No se aceptan reclamos por daños causados fuera del control razonable de la empresa.

38. Productos Importados o de Terceros

  • Algunos productos pueden ser fabricados o importados por terceros.

  • El Molino Bakery Supplies, Inc. actúa como intermediario comercial.

  • Las especificaciones del fabricante prevalecen sobre interpretaciones del cliente.

39. Publicidad, Promociones y Ofertas

  • Las promociones tienen vigencia limitada.

  • No son acumulables, salvo indicación expresa.

  • El Molino Bakery Supplies, Inc. puede modificar o cancelar promociones sin previo aviso.

40. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños):

    • Es propiedad de El Molino Bakery Supplies, Inc. o de sus proveedores

  • Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

41. Prevención de Fraude

  • Pedidos considerados de alto riesgo podrán:

    • Ser pausados

    • Requerir verificación adicional

    • Ser cancelados sin responsabilidad adicional

  • El Molino Bakery Supplies, Inc. prioriza la seguridad de sus operaciones.

42. Interrupciones del Servicio

  • El sitio web puede experimentar interrupciones temporales por:

    • Mantenimiento

    • Actualizaciones

    • Fallas técnicas

  • Estas interrupciones no generan derecho a compensación.

43. Relación Comercial

  • Ninguna disposición crea una relación de:

    • Sociedad

    • Agencia

    • Franquicia

  • La relación es estrictamente comercial entre proveedor y cliente.

44. Vigencia

  • Estas políticas están vigentes desde su publicación en el sitio web.

  • Permanecerán activas hasta que sean modificadas o reemplazadas.

45. Declaración Final

  • El cliente reconoce que ha tenido la oportunidad de leer estas políticas en su totalidad, y acepta cumplirlas sin reservas.

Contacto:

  • Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, nuestros productos o el proceso de compra en línea, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los siguientes canales. Estaremos encantados de ayudarte.

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